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#017 Bruno Cabral, CEO da Seu Cliente Oculto: Experiência do Cliente e Inovação
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Neste episódio do Podcasti, recebemos Bruno Cabral, CEO da Seu Cliente Oculto e especialista em customer experience. Bruno compartilha insights sobre como a metodologia de cliente oculto pode transformar a qualidade do atendimento de empresas e ajudar no destaque competitivo no mercado. Além disso, ele traz sua visão sobre a importância da inovação e do feedback no relacionamento com o cliente.
Bruno Cabral lidera a Seu Cliente Oculto, uma empresa que se especializa em avaliações de atendimento e mentoria para startups. No episódio, ele fala sobre os maiores desafios enfrentados por novos empreendedores no Brasil e como as empresas podem se adaptar às mudanças digitais para melhorar a experiência de seus clientes. A conversa inclui histórias práticas e exemplos de como a experiência do cliente impacta diretamente os resultados das empresas.
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