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Revolutionizing the Customer Success Journey with Ryan Ballein
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Unlock the secrets to revolutionizing your Customer Success journey with Ryan Ballein, a trailblazer in the CS arena. You'll hear invaluable insights from Ryan's transition from sales to leadership and his expert strategies for building a robust CS function from the ground up. Kristen and Ryan's conversation focuses on implementing digital-first customer engagement, emphasizing automation's role in freeing up CS managers for more meaningful work, thus amplifying customer satisfaction and employee fulfillment.
Capítulos
1. Digital First Customer Success (00:00:00)
2. Driving Customer Engagement and Reducing Churn (00:08:10)
3. CSMs' Role in Writing Initial Campaigns (00:15:57)
4. The Future of Customer Success (00:23:23)
66 episódios
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