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Transparency Creates a Better Customer Experience
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We've all been in the hospital waiting room. You sometimes seem to sit there forever. You see people come and go, and maybe you see your appointment time come and go. You don't know whether they're running behind, forgot you, or simply have an emergency to deal with. While a changing schedule flow is understandable, it doesn't bode well for the proverbial customer experience. But transparency can make all the difference.
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