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Artificial Superpowers | Lihong Hicken | Ep. 83

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00:00:00 - A bold analogy

00:00:22 - Introductions and some voice cracking

00:01:23 - AI in customer success

00:02:37 - From long onboarding to three clicks

00:03:26 - Rob dives into incentives and product

00:05:03 - Breaking down silos between CS and product

00:06:21 - JP on automation and simplicity in onboarding

00:07:55 - The future of AI in enterprise customer success

00:09:20 - AI as a CSM’s supercharged assistant

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👋 Connect with Lihong Hicken:

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Mentioned in this episode:

And go listen to We F*cked Up So You Don't Have To with Stino and Melanie on the Lifetime Value Media Network, wherever you found this show!

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