How can business help solve society’s biggest challenges? Welcome to Series 3 of Take on Tomorrow, the award-winning podcast from PwC that examines the biggest problems facing society and the role business can—and should—play in solving them. This series, we’re welcoming broadcaster and journalist Femi Oke to the show. She joins podcaster and journalist Lizzie O’Leary, and together with industry innovators, tech trailblazers and visionary leaders from around the globe, they’ll explore timely ...
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Scaling? Here’s How to Get Ahead of a Declining Customer Experience
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The customer experience tends to decline as a company grows—but what can Customer Success teams do about it? In this episode, Natalie Fedie, VP of Customer Value at HighRadius, answers this question: she says too many teams look at customer health data too late. Natalie suggests analyzing customer health predictively with three specific steps.
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