How can business help solve society’s biggest challenges? Welcome to Series 3 of Take on Tomorrow, the award-winning podcast from PwC that examines the biggest problems facing society and the role business can—and should—play in solving them. This series, we’re welcoming broadcaster and journalist Femi Oke to the show. She joins podcaster and journalist Lizzie O’Leary, and together with industry innovators, tech trailblazers and visionary leaders from around the globe, they’ll explore timely ...
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“Treat Onboarding Like a Product” and Other Advice for Working with High Volume/SMB Customers
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Lauren Humphrey, former VP of Customer Success and Payments GTM and current advisor at brightwheel dives into lessons learned from working with a high volume of SMB customers. Her tips include making every touchpoint count, thinking of onboarding as a product, delivering high quality experiences through specialization, and investing in systems early on.
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