Melhores podcasts sobre Local Marketing (2024)

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#038 - A história do Reclame AQUI – com Edu Neves CEO do Reclame AQUI 1:07:25

7M ago1:07:25

1:07:25

O Reclame AQUI é um canal icônico no Brasil, recebe 30 milhões de visitas mensais e ajuda a população brasileira a ter seus problemas resolvidos e tomar as melhores decisões de compra. Para conhecer a história deste empresa que existe há mais de 20 anos, este episódio conta com a presença de Edu Neves, co-fundador e CEO do Reclame AQUI. O episódio …

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#037 - O que não te contam sobre programadas de fidelidade - com Alex Rodrigues Diretor de Marketing & Comercial na Stix 48:24

1y ago48:24

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Programas de fidelidade são muitas vezes confusos, pouco efetivos e geram pouco engajamento, mas isso não precisa ser assim. Para falar tudo sobre o tema, chamamos o Alex Rodrigues que é Diretor de Marketing e Comercial na Stix, plataforma referência em programas de fidelidade de coalisão. O Alex é um mega especialista no tema, com mais de 20 anos …

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#036 - Os bastidores da experiência Smiles - com Carla Fonseca CEO da Smiles & CXO da Gol 44:08

1+ y ago44:08

44:08

Viajar é bom demais, mas manter uma operação que cuida da sua viagem não é tão simples quanto parece. E para conhecermos os bastidores de uma das maiores companhias aéreas e programa de fidelidade do Brasil chamamos a Carla Fonseca que é CEO da Smiles & CXO da Gol Linhas Aéreas. O papo foi super leve, cheio de curiosidades e insights sobre o univer…

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#035 - Como o EX impacta no CX - com Rodrigo Marcondes da Genesys Brasil 1:02:54

1+ y ago1:02:54

1:02:54

Entender de pessoas é fundamental para a perpetuidade de um negócio. Empresas investem milhões de reais em propaganda, anúncios, tecnologias mas se as pessoas que trabalham nela não estiverem alinhadas culturalmente, seguirem processos, terem autonomia, a experiência do cliente será prejudicada, afinal, clientes são pessoas e empresas são pessoas, …

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#034 - Programa de voz do cliente no iFood - com Denilson Marcelino do iFood 1:01:45

2y ago1:01:45

1:01:45

Criar um programa de voz do cliente é um dos maiores desafios de um profissional de experiência do cliente. Além de ser um trabalho super estratégico, é um projeto que possui uma carga operacional enorme, o que exige muita resiliência, sensibilidade e inconformismo para encontrar as respostas certas e tomar as melhores decisões. E para compartilhar…

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#033 - Gestão de marca em sites de reputação - com Jonatas Melo da GetNinjas 41:23

2y ago41:23

41:23

A jornada do cliente evoluiu muito com a digitalização. Cuidar da reputação online de uma marca é dos maiores desafios e diferenciais que uma empresa pode adotar para ser a opção escolhida pelo consumidor. Em uma era cada vez mais conectada e digital, dominar e fazer um uso estratégico da reputação é fundamental para um crescimento sustentável e de…

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#032 - Experiência de marca transcendente - com Pedro Cardoso da Reserva 45:10

2y ago45:10

45:10

A Reserva é uma marcar originalmente brasileira que possui uma legião de fãs e respira experiência do cliente desde o seu princípio. E para falar mais sobre como eles fazem a gestão dessa marca tão incrível, chamamos Pedro Cardoso que é Diretor de Marketing Digital & Inovação da Reserva para compartilhar um pouco dos bastidores. O papo está sensaci…

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#031 - O que é pós-venda estratégico ativo - com César Augusto da Perpetual 56:54

2y ago56:54

56:54

Melhorar a experiência do cliente não é um processo passivo, muito pelo contrário, é uma cultura ativa de compreender os clientes e garantir que eles estão tendo a melhor experiência possível com a sua empresa. E para falar sobre essa melhoria contínua e pró-ativa chamamos o César Augusto, que é uma das maiores referências do Brasil em pós-venda es…

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#030 - Estratégias de relacionamento com o cliente no varejo - com Theodoro Tortoro da CSD 46:45

2y ago46:45

46:45

Se relacionar com o cliente não é uma tarefa fácil, principalmente em um cenário complexo com um volume de dados gigantescos como no varejo. E para te ajudar com esses desafios chamamos Theodoro Tortoro que atualmente é Gerente de Marketing da CSD, ele possui uma carreira magnífica no varejo e compartilhou seu conhecimento e boas práticas, visão de…

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#029 - O que fazer com a voz do cliente? - com Raphael Eloy Gallego da Hering 56:41

2+ y ago56:41

56:41

Escutar o cliente é uma missão e tanto. Fazer essa gestão da forma correta, organizada e com a escala de uma grande companhia não é para todos. E para falar sobre os desafios e resultados que uma estratégia de voz do cliente pode gerar, chamamos Raphael Eloy Gallego que é Gerente de CRM & Customer Insights da Hering para compartilhar as iniciativas…

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O nobre dos pés quebrados. 12:51

2+ y ago12:51

12:51

Davi usando por Deus traz de volta a honra a vida do neto do Rei Saul, Mefibosete um nobre dos pés quebrados que vivia esquecido e rejeitado e Davi o restituiu e o fez sentar a mesa do Rei. Deus quer te fazer esquecer o passado que te paralisa e fazer você se assentar na mesa Dele. Ouça e compartilhe! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/…

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Como ter inteligência emocional em guerra e Deus como seu escudo? 41:19

2+ y ago41:19

41:19

Inteligência Emocional aplicada à vida real e prática. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Inteligência Emocional e o sono tranquilo mesmo em guerra e conflitos pessoais 14:55

2+ y ago14:55

14:55

Como ter inteligência emocional para dormir tranquilo mesmo em tempos de guerra e pandemia no mundo. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Como Resolver Problemas Emocionais e ter uma Atitude de Fé. 35:35

2+ y ago35:35

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Segredos para encarar os Medos & Vencer os adversários!--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Inteligência Emocional e Inteligência Espiritual para você. 16:24

2+ y ago16:24

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Como vencer a ira? Inteligência Emocional aplicada. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Como governar suas emoções e prosperar em tudo? 1:02:31

2+ y ago1:02:31

1:02:31

Cinco atitudes simples que farão você governar suas emoções e prosperar em tudo. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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A nossa Pátria é o Céu. 10:00

2+ y ago10:00

10:00

Somos peregrinos nessa terra, o nosso lar é o Céu, a pátria celestial, mas estamos aqui para cumprir o ide de Jesus e viver o seu evangelho, puro e simples. Precisamos levar esse evangelho ao máximo de pessoas, falando de amor e salvação, pois Ele vem e já é chegada a hora. Você crer?! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/message…

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#028 - Como criar um programa de CX - com Lucas Fonseca da Alelo 52:11

2+ y ago52:11

52:11

Estruturar um programa de CX é um dos maiores desafios dos profissionais de experiência do cliente. É complexo, trabalhoso, exige resiliência e uma séria de habilidades para gerenciar. Por isso chamamos Lucas Fonseca que é gerente de CX da Alelo e um dos profissionais mais brilhantes de CX do Brasil. O conhecimento compartilhado neste episódio é de…

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Orando o Salmo 23 5:20

2+ y ago5:20

5:20

Orar a palavra libera sobre nós bênçãos de Deus, talvez esse seja um dos segredos que poucos cristão façam uso. Orar a palavra é uma poderosa arma ao seu favor no Reino Espitual. Comece a usar hoje mesmo e sem moderação! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/messagePor Jean Vale

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Somente na Luz podemos ser Libertos. 22:48

2+ y ago22:48

22:48

Somente a luz gloriosa de Deus se manifestando sobre os pecados ocultos do homem, o impacto suficiente para gerar libertação. Chega de segredinhos sujos! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/messagePor Jean Vale

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Relembrando as Promessas de Deus 16:55

2+ y ago16:55

16:55

As inúmeras as promessas de Deus para nós, e por qual motivo você não ativa essas promessas sobre a sua vida? Para ativar basta crer e liberar a palavra! Que tal começarmos a vivermos juntos essas promessas? --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/messagePor Jean Vale

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Como vencer a ansiedade? 11:38

2+ y ago11:38

11:38

Você tem tido crises de ansiedade? A nova variante te preocupa? Você acha que vamos viver uma nova onda? Se essas perguntas estão na sua cabeça, talvez seja a hora de se desconectar da carne e se conectar no Espírito para conseguir lançar sobre Jesus toda sua ansiedade e só assim vencer. 1Pedro 5:7 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jea…

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A dor do fim. 8:12

2+ y ago8:12

8:12

Todos nós vivemos em algum momento de nossas vidas um fim, um ponto final e isso pode nos causar uma dor avassaladora. Será que Deus tem cura para essa dor? --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/messagePor Jean Vale

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#027 - Conteúdo para gerar confiança e identificação - com Cauê Sanchez da Chilli Beans 52:01

2+ y ago52:01

52:01

Conteúdo é sem sobra de dúvidas uma das disciplinas mais importantes para uma estratégia eficiente de marketing. O conteúdo permeia toda a cadeia de comunicação e gestão de marca de uma companhia. Existem diversos formatos, estilos e práticas a serem seguidas para termos sucesso com essa iniciativa. E para falar sobre isso chamamos Cauê Sanchez, He…

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#026 - Como traduzir o DNA da marca ao longo da jornada - com Fernanda Schmid da Alpargatas 49:48

2+ y ago49:48

49:48

Garantir a coerência entre o que é dito e feito, é sem sombra de dúvidas um dos maiores desafios na gestão da experiência do cliente. O cuidado com os atributos da marca nascem em sua concepção, mas devem estar presentes em toda a jornada do cliente para que de fato exista uma conexão com aquela empresa. E para falar mais sobre isso chamamos a Fern…

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#025 - Como criar uma experiência de loja memorável - com Vítor Veneroso da Decathlon 54:22

2+ y ago54:22

54:22

A loja física tem um papel fundamental na entrega de experiência e percepção de marca para os consumidores, ainda mais agora onde as jornadas começam no digital e vão para o físico e vice-versa. As marcas devem gerar uma sensação de "valeu a pena" visitar um estabelecimento. E para falar sobre isso, convidamos Vítor Veneroso que é Head de Conceito …

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#024 - A Influência do Conteúdo na Experiência do Cliente - com Charles Sperandio da Movida 42:28

3y ago42:28

42:28

O relacionamento por meio de canais digitais já virou algo intrínseco em nossa sociedade. Consumir conteúdos pelas redes sociais e se informar através de influenciadores já é hábito de muitos. Com todo esse cenário estabelecidos, quais estratégias as marcas devem adotar para fazer parte deste cotidiano? E para falar sobre isso, chamamos Charles Spe…

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#023 - A Experiência do Cliente no Outback - com Renata Lamarco do Outback 49:13

3y ago49:13

49:13

Não é novidade para ninguém que a experiência do cliente é o novo campo de batalha. E ouvir pessoas e empresas que estão fazendo certo é muito enriquecedor por dois motivos principais: 1) economia de tempo; 2) economia de recursos. Foi pensando nisso que chamamos para um papo a Renata Lamarco que é Diretora de Marketing do Outback para compartilhar…

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O Deus que Abre Portas Impossíveis 4:01

3y ago4:01

4:01

Em Apocalipse 3:7 conhecemos o Deus que abre e ninguém fecha. Somente Ele pode abrir aquela porta que você julga impossível de ser aberta. Ouça, seja edificado e compartilhe essa palavra! --- Send in a voice message: https://anchor.fm/jeanvale/messagePor Jean Vale

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#022 - O papel das marcas na era do cliente - com Marcela Rezende da MadeiraMadeira 57:30

3y ago57:30

57:30

O protagonismo, influência e poder do consumidor estão cada vez maiores, e qual o papel das marcas neste contexto? Como fazer uma boa gestão de marca para se relacionar com esse novo consumidor? Foi pensando nisso que chamei a Marcela Rezende, VP de Marketing da MadeiraMadeira e que conta com mais de 17 anos de experiência em marketing e branding p…

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#021 - Tudo sobre Google Meu Negócio - com Christiane Silva Pinto do Google 58:47

3y ago58:47

58:47

O Google Meu Negócio é uma ferramenta que tem como principal objetivo fazer o seu negócio físico ser encontrado organicamente no Google. As possibilidades de crescimento através deste canal são inúmeras e poucas empresas no Brasil estão sabendo das oportunidades surreais que este canal é capaz de oferecer. Pensando nisso chamamos Christiane Silva P…

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A melhor vacina e o melhor desempenho. 10:06

3y ago10:06

10:06

Uma analogia entre a vacina e o conhecimento que gera seu sucesso total. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Como prosperar mesmo com máscara e mesmo se protegendo contra o covid-19? 15:58

3y ago15:58

15:58

Dicas importantes para prosperidade e vitórias, como vencer mesmo diante de uma pandemia mundial. --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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#020 - O consumidor agora é phygital - com Bruno Guimaraes do Amigos do CX 1:08:11

3y ago1:08:11

1:08:11

A distinção entre o que é físico e digital para o consumidor não existe mais, ele quer a melhor experiência. Navegar entre os dois ambientes já faz parte da maioria das jornadas de relacionamento que vivenciamos em nosso dia a dia. Pensando nisso que chamamos o Bruno Guimaraes, fundador da comunidade Amigos do CX e Country Manager da MMA para debat…

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#019 - Ações para a centralidade no cliente - com Vitor Bertoncini da RaiaDrogasil 53:24

3y ago53:24

53:24

Criar processos e formar uma cultura centrada no cliente é algo que exige esforço e energia, ainda mais em grandes corporações onde tudo tende a ser mais lento e complexo, foi por isso que chamei o Vitor Bertoncini, Diretor de Marketing da RaiaDrogasil, a maior rede de farmácias do Brasil para compartilhar o que a RaiaDrogasil está fazendo e como u…

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Para o alvo com dedicação. 2:38

3y ago2:38

2:38

você alcançar o objetivo.--- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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#018 - Colocando o cliente no centro da organização - com Mariana Grottera do Carrefour 46:21

3y ago46:21

46:21

Colocar o cliente no centro da organização é um dos principais desafios da atualidade, ainda mais das grandes corporações. Pensando nisso, chamamos para uma conversa a Mariana Grottera que é Diretora de Customer Insights & Experience no Carrefour, para compartilhar com a gente os seus desafios e estratégias que estão contribuindo para a evolução e …

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#017 - O poder da voz do cliente - com Márcia Bandeira da Riachuelo 41:18

3+ y ago41:18

41:18

No mercado competitivo de hoje, as empresas precisam usar todas as ferramentas e estratégias à sua disposição para se manterem competitivas. E uma das melhores maneiras de fazer isso, é estando próximo do cliente, para fornecer a melhor experiência possível através de um programa de voz do cliente. E para essa conversa, convidamos a Márcia Bandeira…

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Dicas de prosperidade de hoje: Jesus acalma a tempestade em sua vida! Tenha calma e confie... 11:42

3+ y ago11:42

11:42

Dicas de prosperidade de hoje: Jesus acalma a tempestade em sua vida! Tenha calma e confie... Loja amazon para adquirir meus livros, quando desejar prosperar mais: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message…

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Dicas de prosperidade: A Prosperidade e os momentos de caverna, onde nos sentimos sem saída. 23:51

3+ y ago23:51

23:51

Prosperidade e os momentos de caverna, onde nos sentimos sem saída. Loja amazon para adquirir meus livros, quando desejar prosperar mais: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de prosperidade: Tudo Posso Naquele que Me Fortalece. Filipenses 3.13 11:01

3+ y ago11:01

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Prosperidade e o bode, o leão, o galo e o rei. 10:27

3+ y ago10:27

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Prosperidade e o bode, o leão, o galo e o rei. Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de prosperidade: Provérbios 30.24-28 Como a formiga, coelho, gafanhoto e aranha nos ensinam a prosperar? 20:56

3+ y ago20:56

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Dicas de prosperidade: Provérbios 30.24-28 Como a formiga, coelho, gafanhoto e aranha nos ensinam a prosperar? Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message…

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Dicas de hoje: a prosperidade e as abelhas... 7:19

3+ y ago7:19

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Dicas de hoje: a prosperidade e as abelhas. Loja amazon para adquirir meus livros: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H Transcrição: As mais belas poesias as mais belas músicas filmes de época os filmes atuais todos nos mostram muitos deles a maioria grande parte nos mostra o mel As poesias falam sobre o mel nós usamos os meus o …

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Dicas de hoje: O que o andador, o velocípede, a bicicleta com rodinhas, a muleta e o amuleto tem a ver com você? 20:43

3+ y ago20:43

20:43

Como aproveitar as oportunidades de cada ferramenta sem se apegar a ela. Prosperidade muletas e amuletos? Dicas de hoje: Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message…

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Dicas de hoje: Será que Deus Ama a Minha Prosperidade? Deus ama meu sucesso? 15:39

3+ y ago15:39

15:39

Será que Deus ama a minha prosperidade? Dicas de hoje; Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de hoje: O que a luz e a escuridão nos ensinam sobre prosperidade? 10:16

3+ y ago10:16

10:16

O que é a luz e o que é a escuridão na vida de prosperidade? Dicas de hoje: Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de hoje: O que a árvore nos ensina sobre prosperidade? 12:46

3+ y ago12:46

12:46

O que a árvore nos ensina sobre prosperidade? Dicas de hoje: Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de hoje: Prosperidade de saber que a vida está repleta de fases 16:20

3+ y ago16:20

16:20

Tudo na vida tem fases e isso é bom! Dicas de hoje: Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www.amazon.com.br/Weber-de-Freitas/e/B081Y3331H --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/prosperidadecrista/message

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Dicas de prosperidade - o planejamento 7:24

3+ y ago7:24

7:24

Uma das principais dicas de prosperidade é o planejamento. Quando você planeja e executa, você evita desperdícios e tem tudo de que precisa no momento certo. Você fazendo isso otimiza a utilização de seu tempo e dinheiro, alcançando seus objetivos de maneira mais rápida. Deus o abençoe! Loja amazon para adquirir meus livros, se desejar: https://www…

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