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×1 Importância da Comunicação no Relacionamento e Fidelização com Cliente 10:10
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10:10Em uma época em que a própria comunicação é tão valorizada, com a popularização da internet e, principalmente das redes sociais, as empresas não podem mais adotar o tipo de relacionamento frio e distante com os colaboradores e o público externo que era tão normal há algum tempo. Neste audio vamos abordar as melhores formas e ferramentas de comunicação e fidelização que sua empresa pode utilizar. Vamos lá! Acompanhe esse conteúdo no site: https://comtele.com.br/comunicacao-relacionamento-e-fidelizacao-do-cliente/…
SMS em Eventos: O mercado de eventos corporativos sempre foi uma importante ferramenta de marketing para prospectar novos negócios, estimular o networking e se atualizar sobre as novidades e o ano de 2017 deverá trazer bons resultados para este mercado no Brasil. Feiras e Eventos são uma das melhores formas de realizar contato com seu público e recolher dados e informações necessários para alavancar seu negócio. Essa é a aposta de 65% dos empresários procurados por um estudo da Câmara Americana de Comércio (Amcham). Ao todo, foram 86 executivos que colaboraram com a avaliação realizada no final de setembro. Na análise dos promotores de eventos, quatro setores da economia deverão se destacar na retomada de investimentos em 2017, com ações em encontros, reuniões e fóruns: saúde e indústrias farmacêuticas (35%); comunicação e marketing (29%); varejo (21%); e tecnologia (14%). Acompanhe esse conteúdo na íntegra no link: https://comtele.com.br/sms-em-eventos-corporativos/…
SMS Para E-Commerce: O e-commerce brasileiro começa 2017 com boa perspectiva de faturamento: a expectativa é de alta de 10% a 15% no ano, após encerrar 2016 com crescimento previsto de 8% nas contas do Ebit, e de 11% segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico). A previsão é do presidente do Conselho de Comércio Eletrônico da FecomercioSP e CEO da Ebit, Pedro Guasti, com base na Pesquisa Conjuntural do Comércio Eletrônico FecomercioSP/Ebit. Em 2017, segundo ele, uma estratégia que deve ser usada para as empresas do segmento elevarem as vendas é a oferta de cupons de desconto, mercado que teve bom desempenho em 2016. Já para as empresas que operam apenas no varejo físico, a dica é considerar ampliar o negócio para o mundo virtual, a exemplo de corporações que aumentaram bastante o faturamento com essa alternativa. Sabe-se que, para o comércio tradicional, o calendário contém algumas datas que representam grandes oportunidades de aumento de vendas. E a melhor notícia é que para o e-commerce elas também podem ser de grande utilidade. Acompanhe esse conteúdo na íntegra no link: https://comtele.com.br/sms-para-e-commerce/…
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é a alma do atendimento. É nele que tudo ocorre, é ele que faz a roda do relacionamento girar. É ele o principal responsável pelo sucesso ou fracasso da uma empresa. Por isso, descubra de fato o que é SAC e transforme o seu empreendimento em algo que realmente valha a pena. Vemos atualmente no mercado nacional que as empresas que possuem um bom serviço de atendimento são as que mais se destacam. Um dos exemplos de como o SAC pode encantar e fidelizar o cliente é a Netflix. Acompanhe esse conteúdo na versão de texto no link: https://comtele.com.br/servico-de-atendimento-ao-consumidor-sac/…
Aplicação do SMS Marketing em Pet Shop: Resistente é o termo usado pelo presidente da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), José Edson Galvão de França, para definir o comportamento do segmento pet diante da crise econômica. O brasileiro gasta, em média, R$ 216,50 com cães e R$ 120 com gatos, segundo pesquisa realizada pela Abinpet. Ao todo, o amor incondicional por esses animais de quatro patas tem impulsionado o mercado pet, tornando o negócio viável e interessante para o ano de 2017. Sendo assim, investir em novas tendências por meio de produtos e serviços exclusivos têm sido o grande segredo para superar a concorrência, atraindo ainda mais a atenção dos clientes. Acompanhe a versão em texto desse conteúdo no link: https://comtele.com.br/pet-shop-como-utilizar-sms-marketing/…
Vira e mexe empresas de todo o Brasil são surpreendidas com paralisação de um dos setores de extrema importância: Correios. Por ano, cerca de 6,5 bilhões de telegramas, contas, boleto bancários e cartas comerciais e não comerciais são entregues pelos Correios. O correio sempre foi um serviço fundamental na vida em sociedade, visto que a comunicação é uma necessidade básica em qualquer civilização, mesmo que em longas distâncias. Com o processo de globalização e inovações tecnológicas, talvez este serviço tenha perdido um pouco de sua força como meio de comunicação, já que serviços como o email e aplicativos de mensagens instantâneas acabaram se tornando as opções preferenciais. Ainda assim, a internet impulsionou outra atribuição do correio, que é a entrega de correspondências, estimulada pelo comércio online. Os correios continuam a ter uma importância vital na sociedade, sendo extremamente úteis no envio de informação e mercadoria entre cidades, países e continentes. Eles são um canal de comunicação e de contato entre pessoas muito importante. São também um elemento essencial na economia, facilitando as trocas comerciais. Não importa quanto tempo passe, o serviço de correio continua sendo importante. Portanto, quando um serviço desta importância entra em greve, ou ocorrem falhas, qual a melhor alternativa para sua empresa? Acompanhe este conteúdo em texto no link: https://comtele.com.br/otimize-sua-cobranca-via-canais-digitais/…
O que é SMS: Mensagem celular, Torpedo online, Web Torpedo, SMS… já ouviu falar? No Brasil já possuimos o serviço há mais de 10 anos, mas sua história não é muito contada. Foi pensando nisso que elaboramos este artigo, contando como surgiram mensagens em celular e também como que este serviço pode ser utilizado como alternativa para uma comunicação personalizada, efetiva e com baixo custo, para sua empresa. O SMS, é uma sigla em inglês, que significa Short Message Service, ou Serviço de Mensagens Curtas. Por mais moderno que possa parecer, ele foi utilizado pela primeira vez no começo dos anos 90. A ideia inicial era de se utilizar um serviço de mensagens, com até 160 letras com baixíssimo custo. Ao contrário do que se possa pensar, a tecnologia que causou uma revolução cultural e mudou a forma de nos comunicarmos não nasceu em um laboratório de inovações no Vale do Silício. Confira o conteúdo em versão em texto no link: https://comtele.com.br/o-que-e-sms/…
Mercado de Cobrança: Diante de um cenário de queda nos juros e inflação controlada, os economistas do mercado financeiro voltaram a melhorar a previsão de crescimento da economia para este ano. A expectativa dos analistas é de que o Produto Interno Bruto (PIB) avance 0,49% em 2017. Há uma semana, essa projeção estava em 0,48%. As informações fazem parte do Boletim Focus, uma publicação semanal que reúne as projeções de cerca de 100 analistas. O Banco Central é o responsável por coletar os dados e divulgá-los. O número de pessoas inadimplentes no país, em janeiro 2017, manteve-se em 58,3 milhões, o mesmo número de dezembro passado. Já na comparação com o mesmo período do ano passado, houve uma incorporação de 700 mil nomes. A região Sudeste concentra o maior número de inadimplentes (24,2 milhões), seguida pelo Nordeste (15,8 milhões); Sul (8,0 milhões); Norte (5,3 milhões) e Centro-Oeste ( 5 milhões). Confira esse conteúdo em texto no site: https://comtele.com.br/mercado-de-cobranca-brasileiro-e-sms-marketing/…
Cada era traz as suas oportunidades e desafios. A Era Digital apresenta-se como uma revolução profunda na sociedade, que por meio das tecnologias digitais de comunicação e informação tem afetado todas as dimensões da vida humana - trabalho, relacionamento, arte, lazer, educação, etc. - transformando-as. O Marketing e suas vertentes também são fortemente impactados pela disseminação digital e a cada dia mais e mais empresas inserem o marketing digital em sua rotina de vendas e comunicação com seus clientes. O digital está se incorporando ao cotidiano das pessoas e nas ações de comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-line. Atualmente os discursos das agências e profissionais da área de marketing digital têm sido na direção de integração on-off utilizando cada plataforma da melhor forma possível para contribuir com a solução, em vez de o antigo pensamento maniqueísta de digital versus tradicional, que marcou o início da penetração das tecnologias digitais no mercado. Acompanhe este conteúdo na versão em texto no link: https://comtele.com.br/marketing-digital-como-utilizar/…
Fidelização de Clientes: Sabe aquela história de que “o cliente tem sempre razão”? Sabemos que nem sempre é exatamente assim, mas a lição por trás dessa frase é valiosa: o cliente é essencial para o sucesso do seu negócio, seja ele uma multinacional ou uma pequena empresa, por isso é necessário entender muito bem as suas necessidades. Se tivéssemos que eleger a maior riqueza dentro de uma empresa, independentemente de seu porte ou segmento, não pensaríamos duas vezes: o cliente fiel. Acompanhe esse conteúdo na versão em texto no link: https://comtele.com.br/fidelizacao-de-clientes-estrategias-de-sucesso/…
SMS em Massa: A construção de relacionamento, direta e indiretamente com seu cliente, tem o poder de reduzir custos e gerar mais receitas. Por isto um dos pilares de boa relação com seu cliente é a Comunicação. Ela é a responsável por manter cliente sempre satisfeito e assim ser capaz de atender suas necessidades e objetivos. Para que isto se torne possível é preciso que se ofereça canais de comunicação eficientes entre empresa e cliente e é justamente sobre como conseguir uma boa comunicação, que este artigo ira tratar. Estabelecer canais de comunicação com os seus clientes ajuda a entender as necessidades e objetivos que possuem, principalmente no momento em que está próximo da aquisição de um produto ou serviço. Mas ai você se pergunta através de quais canais posso me comunicar com o meu cliente? Estabelecer canais de comunicação com os seus clientes ajuda a entender as necessidades e objetivos que possuem, principalmente no momento em que está próximo da aquisição de um produto ou serviço. Acompanhe esse conteúdo na versão em texto no link: https://comtele.com.br/envio-de-sms-em-massa/…
O consumidor é a peça mais importante dentro do processo de consumo. Afinal, o objetivo – puro e simples do comércio – seja físico ou virtual – é vender e obter lucro. Para que isso seja possível, é preciso que alguém compre e consuma. Esse alguém é, obviamente, o consumidor. Neste audio vamos abordar sobre a melhor forma de se comunicar com seu cliente, conquistando e o fidelizando. Confira esse conteúdo em texto no link: https://comtele.com.br/canais-de-comunicacao-para-sua-empresa/…
O marketing e suas estratégias se reinventam todo ano. Com o Email Marketing não é diferente. Se novas tendências surgem, elas são frutos de mudanças nos hábitos dos consumidores, de novas tecnologias e de plataformas mais sofisticadas. Neste podcast vamos abordar a melhor forma de sua empresa obter efetividade utilizando a ferramenta de envio Email Marketing Comtele. Esse conteúdo também está disponível em texto no site: https://comtele.com.br/email-marketing-como-ferramenta-de-comunicacao/…
As Datas Comemorativas são ótimas oportunidades para fortalecer a sua marca, aumentar o vínculo com seus clientes e melhorar as suas vendas sazonais. A palavra “sazonal” nada mais é do que um adjetivo que se refere a algo que é temporário, ou seja, que acontece em uma determinada época. Portanto, a sazonalidade de algum evento ou acontecimento representa qualquer coisa que costuma acontecer em um momento específico. Por esse motivo, ela é bastante utilizada para se referir a produtos que são produzidos em uma determinada época do ano, sejam eles alimentos ou bem materiais e também para outras coisas, tal como festas ou eventos que acontecem durante dias ou meses específicos. Entenda nesse audio a importância das datas comemorativas para sua campanha de Marketing. Confira também em texto esse conteúdo no site: https://comtele.com.br/datas-comemorativas-marketing/…
Em momentos de aperto econômico, como o atual, o marketing das empresas costuma ser jogado para segundo plano. Eis um grande equívoco, dizem os especialistas. Nem pense em gastar todas as suas reservas nos tradicionais anúncios publicitários. Aposte no marketing de baixo custo. Execute táticas que envolvam mais a criatividade do que o dinheiro. Neste podcast, iremos te mostrar formas de se comunicar com seu cliente de forma efetiva e com custo baixo, acompanhe esse conteúdo na versão em texto no link: https://comtele.com.br/campanhas-de-marketing-de-baixo-custo/…
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