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Customer Success Management - viel zu häufig fehlt der Blick auf das Kundenziel #443

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In der heutigen Episode blicke ich mit meinen beiden Expert:innen Dr. Laura Elgeti und Dr. Katharina Prohl-Schwenke auf deren Perspektive zum Customer Success Management. Beide haben einen wissenschaftlichen Hintergrund und vereinen diesen Blick seit einiger Zeit mit dem wirtschaftlichen Blick. Wie die beiden Customer Success Management sehen, welche Erfolgsfaktoren es gibt, das erfahrt ihr in der heutigen Podcast-Episode.

Mehr Infos, eure Meinung zum Thema unter www.digitales-unternehmertum.de/443

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