))
#97 - Von Tradition zu Innovation - Agenturübernahme mit Gästefokus
Manage episode 401082612 series 2922630
Conteúdo fornecido por Annika Rathje. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Annika Rathje ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
In der heutigen Folge werden wir die Geschichte einer Ferienhausagentur-Übernahme mal genauer durchleuchten. Es geht um die Agentur mit dem neuen Namen "Ostseezeit" (ehemals Sabine Petersen Immobilien). Seit über 40 Jahren in der Branche aktiv, aktuell mehr als 230 Ferienunterkünfte in der Vermittlung.
Über meinen Gast: Yannig, verantwortlich für das Gästemanagement, nutzt seinen psychologischen Hintergrund, um eine tiefe Verbindung zu den Gästen aufzubauen und ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Das Gute: Yannig ist Tourismus Quereinsteiger und bringt frischen Wind und neue Impulse in die Gästebetreuung.
Zusammen mit seinen Jugendfreunden Robin und Tim haben die drei beschlossen mit vereinten Kräften diese Agentur zu digitalisieren und bestimmte Prozesse auch ihren Ansprüchen anzupassen.
Wir reden über den Übernahmeprozess, erste Lernerfahrungen und Erfolge.
Links:
https://www.ostseezeit.de/
97 episódios
Compartilhar
