#113 | Clientes: atendimento, relacionamento e transformação digital

Marketing - Comunicação - Administração - Prof. Alberto Claro

A forma como as marcas se conectam e conversam com os consumidores mudou completamente. Sempre digo que as empresas devem prestar atenção a alguns fatores como empatia, humanização, personalização e conveniência e recentemente entrou para essa lista a transformação digital – e isso influencia a percepção de qualidade do atendimento e relacionamento de uma empresa com seus públicos. As pessoas passaram a querer cada vez mais conveniência digital e isso está provocando as marcas a correrem com mais velocidade atrás da inovação. Alie-se a isso a necessidade dos negócios proporcionarem um impacto mais positivo para todos os seus públicos. As pessoas preferem produtos e serviços personalizados, esperam interações consistentes entre os departamentos das empresas (ou seja: que aquele empurra-empurra termine) e dizem que a experiência é tão importante quanto o produto ou serviço. Alguém duvida? *Saiba mais sobre isso lendo o artigo completo em http://bit.ly/Artigo113ProfAlbertoClaro* *Tópicos principais abordados no conteúdo:* A inovação das marcas e a transformação digital delas é para ontem Experiências pensadas para fazer o cliente se apaixonar Seja _omnichannel_ 🎙️Ouça no Spotify http://bit.ly/Podcast113rofAlbertoClaro ou nas demais plataformas 📖Leia também na *Revista Mais Santos* e no *Diário do Litoral* 🗣️Acesse mais conteúdo ou *fale comigo* em https://bit.ly/ProfAlbertoClaro #### **TEXTO ADICIONAL PARA MÍDIAS SOCIAIS** Espero que você aproveite este conteúdo da melhor forma possível! Comente sobre os assuntos aqui tratados, compartilhe e nos envie as sugestões de temas e conteúdo! Aguardo os seus comentários! ____________________________________________________ Ouça também o meu podcast em diversas plataformas de distribuição, principalmente https://anchor.fm/profalbertoclaro Me siga nas outras mídias sociais com mais conteúdo sobre Administração, Comunicação e Marketing: http://bit.ly/profalbertoclaro Veja mais no Blog http://www.albertoclaro.pro.br Clique no link para entrar no meu canal do Telegram https://www.albertoclaro.pro.br/p/grupo-telegram.html ou diretamente em https://t.me/albertoclaro --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/profalbertoclaro/message