Comment améliorer la communication patients , soignants dans les services d’urgence ?

Tendances Première

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Régulièrement débordé, parfois en pénurie de personnel, le service des urgences doit faire face à des plaintes diverses ; même si elles ne sont pas toujours justifiées. Dans de nombreux cas, un manque de communication. Remettre de la bienveillance dans les urgences s’avère une bonne piste de solution. Laure Watelet, médecin urgentiste et autrice du roman graphique « La communication, ça soigne et ça se soigne » (Editions Satas), Eric Lahaye, infirmier au CHR de Namur et Marie-Astrid de Villenfagne, chef de Clinique au service des urgences et du Smur de l’hôpital Saint-Pierre Bxl

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