Fique off-line com o app Player FM !
#207 Customer Success (com Robs)
Manage episode 366185360 series 2500509
Customer Success, ou sucesso do cliente, é uma estratégia empresarial que tem como objetivo principal garantir a satisfação e o êxito dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa.
O Customer Success envolve o estabelecimento de um relacionamento contínuo e proativo com os clientes, a fim de ajudá-los a atingir seus objetivos e obter o máximo de valor da solução fornecida. No geral, o CS busca a retenção e fidelização de clientes, buscando garantir que eles obtenham resultados positivos e alcancem seus objetivos por meio do uso da solução.
Ao investir no sucesso do cliente, as empresas têm maior probabilidade de alcançar uma base de clientes leais e satisfeitos, o que pode levar a maiores taxas de renovação de contratos, recomendações e crescimento do negócio.
Sobre o que falaremos hoje?No episódio de hoje, Romualdo e Pamela convidam Robs novamente para um papo sobre o mundo de Customer Success e a importância do foco no sucesso do cliente.
Participantes do Episódio:274 episódios
Manage episode 366185360 series 2500509
Customer Success, ou sucesso do cliente, é uma estratégia empresarial que tem como objetivo principal garantir a satisfação e o êxito dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa.
O Customer Success envolve o estabelecimento de um relacionamento contínuo e proativo com os clientes, a fim de ajudá-los a atingir seus objetivos e obter o máximo de valor da solução fornecida. No geral, o CS busca a retenção e fidelização de clientes, buscando garantir que eles obtenham resultados positivos e alcancem seus objetivos por meio do uso da solução.
Ao investir no sucesso do cliente, as empresas têm maior probabilidade de alcançar uma base de clientes leais e satisfeitos, o que pode levar a maiores taxas de renovação de contratos, recomendações e crescimento do negócio.
Sobre o que falaremos hoje?No episódio de hoje, Romualdo e Pamela convidam Robs novamente para um papo sobre o mundo de Customer Success e a importância do foco no sucesso do cliente.
Participantes do Episódio:274 episódios
Todos os episódios
×Bem vindo ao Player FM!
O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.