ערן גפן מארח מנכ״לים של הארגונים המצליחים בישראל על חדשנות, יצירתיות עסקית, תרבות ארגונית והסיפור האישי שלהם
…
continue reading
Conteúdo fornecido por Gal Zelezniak. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Gal Zelezniak ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
Parecido com איך אני יכול לעזור?
אנחנו מאמינים שניהול זה מקצוע שהעולם הארגוני משתנה ומציב אתגרים חדשים ובקצב מהיר ולכן מנהלים צריכים להתפתח וללמוד כל הזמן את הרעיון לפודקאסטס הגו דקל אסף - מנהל בחברות הייטק שונות ונורית בן משה מאמנת מנהלים וצוותים, בשנת /2019 ביולי 2022 עזב דקל את כסא המנחה ובמקומו נכנס אלעד יעקב- מנהל בחרת ווסטרן דיגיטל וממשיך להנחות יחד עם נורית את אבטיח כיס איזה נושאים נמצאים בפרקים? אז כמובן שעל ניהול ושיטות עבודה, כל מה שקשור לניהול של צוותים קבוצות וארגונים ,הנעת עובדים ניהול זמן, מערכות יחסים שונות ב ...
…
continue reading
עוד פודקאסט לסטארטאפים הינה תוכנית ליזמים בתחילת דרכם וכאלה המתעניינים ביזמות. במסגרת הפודקאסט, אנו מארחים דמויות מובילות בתעשיית הסטארט-אפים והחדשנות בישראל - לרבות משקיעי הון-סיכון, יזמים ואנשי מקצוע אחרים, בכדי לאפשר למאזינים מפגש בלתי אמצעי עמם. את היזמים אנו מראיינים על מסעם המקצועי והלקחים שיוכלו להפיק ממנו אחרים; את המשקיעים אנו מראיינים על מה הם מחפשים, ועל השינויים שעוברים על תעשיית ההון-סיכון וההיי-טק הישראלית. את עוד פודקאסט לסטארטאפים מנחה גיא קצוביץ', מייסד-שותף של פלטפורמת השקע ...
…
continue reading
שיחות עומק שעוזרות להבין את העולם החדש שאנחנו חיים בו, להסתגל אליו, ולנצל את ההזדמנויות החדשות שהוא מביא. אנחנו מדברים על החידושים בתחום הקריירה, הכלכלה, הפסיכולוגיה, המדע. ** פודקאסט שעוזר לכל מי שרוצה לבנות לעצמו קריירה משמעותית, או לנהל, או לפתוח עסק, סטארטאפ, פרויקט צד, או להיות עצמאי.ת - וללמוד מכל אלו שכבר עשו את זה ** ע״פ אתר ליסטןנוטס.קום, פופקורן נמצא באחוז העליון של הפודקאסטים בעולם מבחינת מספר השמעות והורדות. ** לא מכירים את פופקורן? הנה הקטלוג מסודר על פי נושאים https://bit.ly/po ...
…
continue reading
פודקאסט כסף והשקעות מדבר בגובה העיניים על התחום הפיננסי. בכל פרק אני מראיין אורח שמביא מנסיונו ועולמו בתחום הפיננסי. אני למעלה מ-40 שנים עוסק בהשקעות וכסף, כולל תואר בהנדסת כלכלה וניהול, ומטרתי להנגיש במילים ברורות את העולם היפה של השקעות וכסף לכולם. כל פרק מביא זווית אחרת, מביא אורחים שמספרים מעולמם, ניסיונם ורעיונות יישומיים הכל במטרה שמצב הפיננסי של המאזינים ישתפר. הפודקאסט מאפשר לי להגיע לרבים, כל דוברי העברית באשר הם גרים בלי מגבלה גאוגרפית. כסף מייצר כסף בכל סכום, זה המוטו שלי. כיום רב ...
…
continue reading
פודקאסט כלכלי שבועי עם שי סלינס, סגן עורך אתר כלכליסט ואורי גרינפלד, הכלכלן והאסטרטג הראשי באגם לידרים
…
continue reading
סיפורים על כלכלה במילים של בני אדם. מגישים: שאול אמסטרדמסקי, צליל אברהם ואלון אמיצי. עורך: תומר מיכלזון. מפיקה: ליהיא צדוק. עורכת סאונד: רותם דויטשר.
…
continue reading
עומר מואב, פרופ' לכלכלה, ושירה הדס נקר, עיתונאית וחוקרת, מנתחים מדי פרק יחד עם מיטב המומחים את האירועים שמניעים את הכלכלה בארץ ובעולם.
…
continue reading
האינטרסנטים הוא פודקאסט כלכלי-פוליטי מבית TheMarker סמי פרץ ואיתן אבריאל, ולעיתים גם אורחים, מנתחים את אירוע השבוע בזירת העסקים והכלכלה, ומנסים לפענח את האינטרסים, הדחפים, הפחדים והמגמות שמניעים את המשק ומייצרים את החדשות. הכל זה כסף, כבר אמרנו?
…
continue reading
אביב פרנקל מארח בפודקאסט שבועי יזמים ,מנכ״לים ואנשים מעניינים מתעשית הייטק שבאים לספר איזה סיפור מעניין או על עצמם או על החברה שלהם על הצלחות וגם על כשלונות.
…
continue reading
Player FM - Aplicativo de podcast
Fique off-line com o app Player FM !
Fique off-line com o app Player FM !
))
פרק 2: מענה טלפוני חיצוני, הדרכת מוקדנים ולמה מחליטים לתת שירות לא מיטבי - דניאל ספיר, תקשוב
Manage episode 300205606 series 2971494
Conteúdo fornecido por Gal Zelezniak. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Gal Zelezniak ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
היי כולם, בפרק השני אנחנו מארחים את דניאל ספיר, מנכ"ל קבוצת תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, שמעסיקה כעשרת אלפים עובדים.
מאמצע שנות התשעים הוא עבד בחברות מובילות בשוק התקשורת הישראלי במגוון תפקידי ניהול ומכירות. כיום, כבר כמעט עשור שהוא משמש בתפקידו הנוכחי, שבו הוא אחראי לצמיחה המטאורית של קבוצת תקשוב, זו שאחראית לשירות שניתן במוקדים של מאות חברות בישראל. העובדים שלו הם אלה שעונים לנו, בכעשרה מיליון שיחות מדי חודש וצריכים לתת מענה שונה לכל לקוח וחברה.
ננסה להבין בעזרתו קודם כל מה בעצם הלקוח רוצה, איך עובד תהליך מתן השירות בחברות מלמעלה למטה כל הדרך למוקדן ולמה יש מנהלים שמחליטים לתת שירות פחות טוב מהמתחרים, העיקר שיענו מהר לטלפון מהלקוח.
32 episódios
Compartilhar
Manage episode 300205606 series 2971494
Conteúdo fornecido por Gal Zelezniak. Todo o conteúdo do podcast, incluindo episódios, gráficos e descrições de podcast, é carregado e fornecido diretamente por Gal Zelezniak ou por seu parceiro de plataforma de podcast. Se você acredita que alguém está usando seu trabalho protegido por direitos autorais sem sua permissão, siga o processo descrito aqui https://pt.player.fm/legal.
היי כולם, בפרק השני אנחנו מארחים את דניאל ספיר, מנכ"ל קבוצת תקשוב, חברת השירות הגדולה בישראל, שמעסיקה כעשרת אלפים עובדים.
מאמצע שנות התשעים הוא עבד בחברות מובילות בשוק התקשורת הישראלי במגוון תפקידי ניהול ומכירות. כיום, כבר כמעט עשור שהוא משמש בתפקידו הנוכחי, שבו הוא אחראי לצמיחה המטאורית של קבוצת תקשוב, זו שאחראית לשירות שניתן במוקדים של מאות חברות בישראל. העובדים שלו הם אלה שעונים לנו, בכעשרה מיליון שיחות מדי חודש וצריכים לתת מענה שונה לכל לקוח וחברה.
ננסה להבין בעזרתו קודם כל מה בעצם הלקוח רוצה, איך עובד תהליך מתן השירות בחברות מלמעלה למטה כל הדרך למוקדן ולמה יש מנהלים שמחליטים לתת שירות פחות טוב מהמתחרים, העיקר שיענו מהר לטלפון מהלקוח.
32 episódios
Todos os episódios
×
Bem vindo ao Player FM!
O Player FM procura na web por podcasts de alta qualidade para você curtir agora mesmo. É o melhor app de podcast e funciona no Android, iPhone e web. Inscreva-se para sincronizar as assinaturas entre os dispositivos.
Parecido com איך אני יכול לעזור?
ערן גפן מארח מנכ״לים של הארגונים המצליחים בישראל על חדשנות, יצירתיות עסקית, תרבות ארגונית והסיפור האישי שלהם
…
continue reading
אנחנו מאמינים שניהול זה מקצוע שהעולם הארגוני משתנה ומציב אתגרים חדשים ובקצב מהיר ולכן מנהלים צריכים להתפתח וללמוד כל הזמן את הרעיון לפודקאסטס הגו דקל אסף - מנהל בחברות הייטק שונות ונורית בן משה מאמנת מנהלים וצוותים, בשנת /2019 ביולי 2022 עזב דקל את כסא המנחה ובמקומו נכנס אלעד יעקב- מנהל בחרת ווסטרן דיגיטל וממשיך להנחות יחד עם נורית את אבטיח כיס איזה נושאים נמצאים בפרקים? אז כמובן שעל ניהול ושיטות עבודה, כל מה שקשור לניהול של צוותים קבוצות וארגונים ,הנעת עובדים ניהול זמן, מערכות יחסים שונות ב ...
…
continue reading
עוד פודקאסט לסטארטאפים הינה תוכנית ליזמים בתחילת דרכם וכאלה המתעניינים ביזמות. במסגרת הפודקאסט, אנו מארחים דמויות מובילות בתעשיית הסטארט-אפים והחדשנות בישראל - לרבות משקיעי הון-סיכון, יזמים ואנשי מקצוע אחרים, בכדי לאפשר למאזינים מפגש בלתי אמצעי עמם. את היזמים אנו מראיינים על מסעם המקצועי והלקחים שיוכלו להפיק ממנו אחרים; את המשקיעים אנו מראיינים על מה הם מחפשים, ועל השינויים שעוברים על תעשיית ההון-סיכון וההיי-טק הישראלית. את עוד פודקאסט לסטארטאפים מנחה גיא קצוביץ', מייסד-שותף של פלטפורמת השקע ...
…
continue reading
שיחות עומק שעוזרות להבין את העולם החדש שאנחנו חיים בו, להסתגל אליו, ולנצל את ההזדמנויות החדשות שהוא מביא. אנחנו מדברים על החידושים בתחום הקריירה, הכלכלה, הפסיכולוגיה, המדע. ** פודקאסט שעוזר לכל מי שרוצה לבנות לעצמו קריירה משמעותית, או לנהל, או לפתוח עסק, סטארטאפ, פרויקט צד, או להיות עצמאי.ת - וללמוד מכל אלו שכבר עשו את זה ** ע״פ אתר ליסטןנוטס.קום, פופקורן נמצא באחוז העליון של הפודקאסטים בעולם מבחינת מספר השמעות והורדות. ** לא מכירים את פופקורן? הנה הקטלוג מסודר על פי נושאים https://bit.ly/po ...
…
continue reading
פודקאסט כסף והשקעות מדבר בגובה העיניים על התחום הפיננסי. בכל פרק אני מראיין אורח שמביא מנסיונו ועולמו בתחום הפיננסי. אני למעלה מ-40 שנים עוסק בהשקעות וכסף, כולל תואר בהנדסת כלכלה וניהול, ומטרתי להנגיש במילים ברורות את העולם היפה של השקעות וכסף לכולם. כל פרק מביא זווית אחרת, מביא אורחים שמספרים מעולמם, ניסיונם ורעיונות יישומיים הכל במטרה שמצב הפיננסי של המאזינים ישתפר. הפודקאסט מאפשר לי להגיע לרבים, כל דוברי העברית באשר הם גרים בלי מגבלה גאוגרפית. כסף מייצר כסף בכל סכום, זה המוטו שלי. כיום רב ...
…
continue reading
פודקאסט כלכלי שבועי עם שי סלינס, סגן עורך אתר כלכליסט ואורי גרינפלד, הכלכלן והאסטרטג הראשי באגם לידרים
…
continue reading
סיפורים על כלכלה במילים של בני אדם. מגישים: שאול אמסטרדמסקי, צליל אברהם ואלון אמיצי. עורך: תומר מיכלזון. מפיקה: ליהיא צדוק. עורכת סאונד: רותם דויטשר.
…
continue reading
עומר מואב, פרופ' לכלכלה, ושירה הדס נקר, עיתונאית וחוקרת, מנתחים מדי פרק יחד עם מיטב המומחים את האירועים שמניעים את הכלכלה בארץ ובעולם.
…
continue reading
האינטרסנטים הוא פודקאסט כלכלי-פוליטי מבית TheMarker סמי פרץ ואיתן אבריאל, ולעיתים גם אורחים, מנתחים את אירוע השבוע בזירת העסקים והכלכלה, ומנסים לפענח את האינטרסים, הדחפים, הפחדים והמגמות שמניעים את המשק ומייצרים את החדשות. הכל זה כסף, כבר אמרנו?
…
continue reading
אביב פרנקל מארח בפודקאסט שבועי יזמים ,מנכ״לים ואנשים מעניינים מתעשית הייטק שבאים לספר איזה סיפור מעניין או על עצמם או על החברה שלהם על הצלחות וגם על כשלונות.
…
continue reading
Player FM - Aplicativo de podcast
Fique off-line com o app Player FM !
Fique off-line com o app Player FM !
