Turismo 17 - O que é o serviço de hotelaria?

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  1. Quem presta serviços de hotelaria?
  2. Hotelaria é somente o serviço de quarto?
  3. O que diferencia um bom convidado?
  4. Como o atendente pode colaborar na imagem de toda uma cidade?

Quais as áreas que compõem os serviços de hotelaria?

Na atração de hoje do podcast Natrilha, que tem a temática de Turismo, vamos falar sobre as diversas áreas que fazem parte dos serviços prestados em hotéis e que em muitos momentos, passam desapercebidos pelo público em geral. Vamos entender como os hotéis trabalham essa percepção de valores em seus convidados.

As áreas variam de acordo com o tamanho do hotel, o que significa que alguns setores podem não existir mas geralmente, suas atividades são distribuídas entre os departamentos indispensáveis, como a recepção, a governança e a gerência. E para entender como cada área pode desempenhar bem o seu papel, é importante que todos estejam engajados e envolvidos na missão de atender bem as demandas existentes.

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Participaram desse episódio:

  • Renan Cirilo Alves
  • Gustavo André - Capixaba Turismo
  • Paulo Maia - Vice Presidente ABIH-ES

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Produção: Renan Cirilo Alves

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